Parcours Clients
J’aide les solopreneurs et petites entreprises à analyser leur parcours client et à mettre en place les bons outils — humains et digitaux — pour une satisfaction 5 étoiles.
LE VRAI ENJEU DE 2026
Ne perdez pas l’humain dans votre business
L’automatisation accélère votre activité. Mais vos clients, eux, veulent encore être entendus, compris, accompagnés. C’est là que j’interviens.
Ce que l’IA fait bien
⚡Répondre 24h/24 aux questions fréquentes
⚡Automatiser les rappels et confirmations
⚡Traiter les volumes importants
⚡Centraliser les données clients
Ce que l’humain apporte
✦Détecter la frustration dans un message
✦Gérer les situations sensibles avec tact
✦Créer un lien de confiance durable
✦Transformer un mécontent en ambassadeur
Services
Trois piliers pour votre sérénité
Expertise phare
Customer care & relation clients
Analyse de votre parcours client, détection des points de friction, mise en place d’une stratégie satisfaction 5 étoiles.
– Audit parcours client
– Gestion des réclamations
– Mise en place outils CRM
– Suivi satisfaction clients
Back-office admin
Gestion administrative
Structuration de votre organisation interne, optimisation des process et réduction de la charge mentale administrative.
– Organisation & process
– Gestion des emails
– Facturation & suivi
– Outils digitaux & automatisation
Spécialité
Gestion immobilière
Accompagnement administratif dans la gestion locative, suivi des dossiers, communication avec locataires et prestataires.
– Suivi dossiers locataires
– Gestion des entrées/sorties
– Traitement de dépôts de garantie
– Régularisation de charges et taxes
– Coordination prestataires
– Reporting propriétaire
MA MÉTHODE
Un accompagnement en
4 étapes
Chaque mission commence par une écoute approfondie. Je ne plaque pas de solution toute faite : j’analyse votre situation réelle, vos outils actuels et vos points de tension.
Ils m’ont fait confiance
Prêt à passer à l’action ?